К депутату Мурманской областной Думы Александру Викторовичу Клементьеву обратилась семья пенсионеров из Мончегорска. Супруги приобрели Единый социальный проездной билет. 14 января 2026 года каждый из них пополнил свои карты на 1092 руб. Женщина воспользовалась картой только один раз при стоимости проезда в 53 руб. По прошествии месяца денег у заявителя на счете не было. Супруг картой вообще не пользовался. Но ему ее заблокировали. Только после обращения в офис в Мурманске карту предложили разблокировать и восстановить средства на другой месяц.
Заявители просят внести изменения в нормативные акты, которые позволили бы
1) Автоматически переносить средства на следующий месяц, если житель картой не пользовался.
2) Списывать средства за пользование картой (1092 руб.) только после их использования в полном объеме.
В ответе на депутатский запрос из Министерства цифрового развития Мурманской области указано, что пунктом 1 Положения о Едином льготном социальном проездном билете (далее – ЕСПБ), утвержденным постановлением Правительства Мурманской области от 13.07.2005 № 275-ПП, установлено, что ЕСПБ является именным проездным документом, дающим право его предъявителю на проезд в автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) городского и пригородного сообщения и электротранспорте городского сообщения в течение одного месяца.
Услуги оказываются в соответствии с Правилами оказания услуг в системе «Автоматическая система учета и оплата проезда пассажиров и перевозки багажа на автомобильном и наземном электрическом транспорте общего пользования на территории Мурманской области» Транспортная карта ЕСПБ.
В соответствии с пунктом 1.4. Инструкции пользователя транспортной картой ЕСПБ пользователь с момента получения ЕСПБ в полном объеме и безусловно соглашается с условиями Правил и обязуется их исполнять.
Согласно пункта 3.5. Инструкции пользователя денежные средства на следующий месяц не переносятся и не возвращаются.
По всем вопросам, связанным с Единой картой жителя Мурманской области можно обращаться в службу поддержки по телефону 8-800-200-60-05. Режим работы: понедельник – пятница с 09.30 до 16.00 (без перерыва).
Кроме этого, у ЕКЖ есть группа в социальной сети «ВКонтакте» (vk.com/ekzh51), в которой можно оставить обращение, написав в личные сообщения сообщества, а также чат-бот ЕКЖ (@murman_karta_bot), в котором предоставляется информация о Единой карте жителя Мурманской области: виды карт, возможности карты, способы пополнения карты, порядок оформления ЕКЖ.
