К депутату Мурманской областной Думы Александру Викторовичу Клементьеву на личном приеме поступило обращение жильцов дома № 1 по наб. Климентьева в Мончегорске.
Заявители указывают, что в районе их проживания отсутствует мобильный интернет. Невозможно зайти даже в мобильное приложение Сбербанка.
В ответе на депутатский запрос из Министерства цифрового развития Мурманской области указано, что временные ограничения мобильного Интернета вводятся уполномоченными органами в целях обеспечения безопасности граждан, защиты общественного порядка и предотвращения потенциальных угроз на основании Федерального закона № 126-ФЗ «О связи».
Данный закон обязывает операторов приостанавливать оказание услуг по мотивированному решению органов, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации.
Исполнительные органы региона не могут повлиять на сроки действия указанных мероприятий. Возобновление работы мобильного Интернета происходит исключительно по окончании действия мотивированного решения уполномоченных органов.
При этом вопрос доступа граждан к социально значимым сервисам (далее - СЗС) остается важным, поэтому в периоды ограничений операторы обеспечивают доступность таких ресурсов. Перечни СЗС формируются на федеральном уровне и публикуются на официальных сайтах операторов:
- МТС (
https://moskva.mts.ru/personal/vse-akcii/mobilnaya-svyaz/spisok-dostupnyh-servisov),
- Билайн (
https://moskva.beeline.ru/whitelist-unlock),
- Мегафон (
https://moscow.megafon.ru/offline_services),
- Т2 Мобайл (
https://msk.t2.ru/about/news-list/2025/09/05/t2-otkryvaet-dostup-k-vostrebovannym-intemet-servisam-v-zone-ogranichenij).
Кроме того, на территории региона действуют точки публичного Wi-Fi и общедоступные места со стационарными компьютерами. Их расположение нанесено на интерактивную карту на сайте Правительства Мурманской области (
https://gov-murman.ru/wi-fi.php) и доступно для скачивания в приложении 2ГИС — этой информацией можно воспользоваться в моменты ограничений для решения неотложных вопросов, требующих подключения к сети Интернет.
Для индивидуальной проверки работы сервисов по SIM-карте рекомендуется в рамках действующего договора обратиться к оператору мобильной связи. Если оператор не принимает меры и не отвечает на обращения, гражданин вправе направить жалобу в Роспотребнадзор (служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), Роскомнадзор (служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) или иные уполномоченные органы.
